Política de envío

Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible en todo México.
El precio estándar de envío en México es de $70 MXN siempre y cuando no exceda los 20 kilogramos.
Todas las órdenes de compra realizadas a través de nuestro sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a DOGMA. Nosotros daremos seguimiento desde la programación hasta la entrega.
La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, nos estaremos poniendo en contacto contigo, de manera directa, para solicitar una segunda opción de entrega. Y en caso de no lograr coordinar una opción de entrega, se le estará haciendo el reembolso de su pedido dentro de las próximas 24hrs.
Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será devuelto al almacén de Dogma.
En caso que el cliente requiera un 3 intento de entrega, se cotizara nuevamente con nuestras paqueterías y el costo total del envío deberá ser cubierto por el cliente.
En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo Hola@dogma-pet.com
o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web.
¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución.
Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: Hola@dogma-pet.com